Shipping policy

Shipping Policy — Erebelle

At Erebelle, we make sure your order is delivered quickly and carefully. All orders are dispatched from our fulfilment partner in the European Union.

Processing time

Orders are processed within 1–2 business days (Mon–Fri). Orders placed during a weekend or a public holiday are processed on the next business day.

Shipping time

Once dispatched, estimated delivery times are:

Belgium: 1–3 business days
Netherlands: 1–3 business days
Rest of Europe: 3–7 business days
United States and Canada: 3–7 business days
Rest of the world: 7–14 business days

These are estimates, not guarantees. Delivery times exclude any time a parcel spends in customs.

Shipping costs

Belgium and the Netherlands: free shipping on orders over €50
All other destinations: shipping is calculated at checkout, based on your delivery address

The exact amount is always shown before you pay.

Import duties and taxes

Orders delivered within the European Union include VAT and carry no further charges.

Orders delivered outside the European Union may be subject to import duties, taxes or customs handling fees charged by the destination country. These are not included in the price at checkout unless stated otherwise, and are payable by the recipient. Customs policies differ from country to country; if you are unsure, please check with your local customs office before ordering.

Order tracking

Once your order ships, you will receive a tracking number by email. It can take up to 24 hours before the carrier's first scan appears.

Delays

During busy periods such as holidays and promotions, delivery times may be slightly longer. Delays caused by carriers, customs clearance or events outside our control are not our responsibility, but we will always help you trace a parcel — contact us at info@erebelle.com.

Incorrect or incomplete address

Please make sure your delivery address is complete and correct. Erebelle is not responsible for parcels delayed or lost because of an incorrect address. If a parcel is returned to us as undeliverable, we will contact you: we can reship it once you cover the new shipping cost, or refund the order minus the original shipping cost.

Contact

📧 info@erebelle.com

🇳🇱 Verzendbeleid — Erebelle

Bij Erebelle zorgen we ervoor dat je bestelling snel en zorgvuldig wordt geleverd. Alle bestellingen vertrekken bij onze fulfilmentpartner in de Europese Unie.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (ma–vr). Bestellingen op een weekend- of feestdag worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendtijd

Geschatte levertijd na verzending:

België: 1–3 werkdagen
Nederland: 1–3 werkdagen
Overig Europa: 3–7 werkdagen
Verenigde Staten en Canada: 3–7 werkdagen
Rest van de wereld: 7–14 werkdagen

Dit zijn schattingen, geen garanties. De tijd die een pakket bij de douane doorbrengt, telt niet mee.

Verzendkosten

België en Nederland: gratis verzending vanaf €50
Alle andere bestemmingen: verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, op basis van je adres

Het exacte bedrag zie je altijd voor je betaalt.

Invoerrechten en belastingen

Bestellingen binnen de Europese Unie zijn inclusief btw; er komen geen kosten meer bij.

Bestellingen buiten de Europese Unie kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen of douanekosten van het land van bestemming. Die zitten niet in de prijs bij het afrekenen, tenzij anders vermeld, en zijn voor rekening van de ontvanger. Douaneregels verschillen per land; vraag het bij twijfel na bij je lokale douane voor je bestelt.

Ordertracking

Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail. Het kan tot 24 uur duren voor de eerste scan van de vervoerder zichtbaar is.

Vertragingen

Tijdens drukke periodes zoals feestdagen en promoties kunnen levertijden iets langer zijn. Vertragingen door vervoerders, douane of gebeurtenissen buiten onze controle vallen niet onder onze verantwoordelijkheid, maar we helpen je altijd een pakket op te sporen — mail naar info@erebelle.com.

Verkeerd of onvolledig adres

Zorg ervoor dat je adres volledig en correct is ingevuld. Erebelle is niet verantwoordelijk voor pakketten die vertraagd raken of verloren gaan door een verkeerd adres. Komt een pakket als onbestelbaar bij ons terug, dan nemen we contact op: we versturen het opnieuw zodra je de nieuwe verzendkosten betaalt, of we betalen de bestelling terug minus de oorspronkelijke verzendkosten.

Contact

📧 info@erebelle.com

🇫🇷 Politique d'expédition — Erebelle

Chez Erebelle, nous veillons à ce que votre commande soit livrée rapidement et avec soin. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre partenaire logistique situé dans l'Union européenne.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (lun–ven). Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Délais estimés après expédition :

Belgique : 1–3 jours ouvrables
Pays-Bas : 1–3 jours ouvrables
Reste de l'Europe : 3–7 jours ouvrables
États-Unis et Canada : 3–7 jours ouvrables
Reste du monde : 7–14 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et non des garanties. Le temps passé en douane n'est pas compté.

Frais de livraison

Belgique et Pays-Bas : livraison gratuite à partir de 50 €
Toutes les autres destinations : frais calculés lors du paiement, selon votre adresse

Le montant exact est toujours affiché avant le paiement.

Droits de douane et taxes

Les commandes livrées dans l'Union européenne incluent la TVA ; aucun frais supplémentaire ne s'applique.

Les commandes livrées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes ou frais de dossier douaniers appliqués par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché au paiement, sauf mention contraire, et sont à la charge du destinataire. Les règles douanières varient d'un pays à l'autre ; en cas de doute, renseignez-vous auprès de votre bureau de douane avant de commander.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail après expédition. Le premier scan du transporteur peut prendre jusqu'à 24 heures avant d'apparaître.

Retards

En période de forte activité (fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement prolongés. Les retards dus aux transporteurs, à la douane ou à des événements indépendants de notre volonté ne relèvent pas de notre responsabilité, mais nous vous aiderons toujours à localiser un colis — écrivez à info@erebelle.com.

Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier que votre adresse est complète et correcte. Erebelle ne peut être tenue responsable des colis retardés ou perdus en raison d'une adresse erronée. Si un colis nous revient comme non distribuable, nous vous contacterons : nous pouvons le réexpédier dès que vous en couvrez les nouveaux frais d'envoi, ou rembourser la commande moins les frais d'envoi initiaux.

Contact

📧 info@erebelle.com